La Diputación de Sevilla ha organizado hoy un primer encuentro en torno a las potencialidades que tiene la Inteligencia Artificial -IA- para la gestión en los Ayuntamientos. Con formato de ponencia y posterior charla coloquio, los alcaldes y alcaldesas de la provincia han conocido de la mano de una experta en IA cuáles son las áreas de la gestión en el día a día de los Consistorios que son susceptibles de ser abordadas desde la automatización, robotización e IA.

Dicha jornada se enmarca dentro de la estrategia que tiene la Sociedad Informática Provincial, INPRO, para la difusión y concienciación de todas las tecnologías disruptivas que pueden ayudar a mejorar la eficiencia y la eficacia de la Administración local, encuadrada dentro de su iniciativa ‘Sevilla, territorio inteligente’.

En esa misma línea, es destacable la firme apuesta que mantiene la entidad provincial en pos de la digitalización del territorio sevillano, con importantes inversiones en esta materia. Ahí, por ejemplo, inciden los planes extraordinarios ‘Más Sevilla’ y ‘Sevilla 107’. El primero de ellos contempla un paquete de al menos el 30% de la inversión que llega a los municipios para que sea destinada a sostenibilidad y digitalización. Y el ‘Sevilla 107’, aprobado en el pleno de finales de julio, contiene igualmente un bloque de 4 M€ para avanzar en este apartado de lo digital en clave municipal.

Volviendo a la jornada celebrada hoy, los participantes se han familiarizado con los fundamentos básicos de la IA, comprendiendo conceptos básicos y preguntando dudas generales sobre la transformación en marcha del mundo de la creación y los contenidos. El objetivo de la charla ha sido eliminar barreras y ajustar las expectativas previas sobre las capacidades y limitaciones de la IA, de una forma distendida y divulgativa. Además, se han discutido las claves del cambio de era y la responsabilidad que supone el uso de la IA.

En el inicio, el presidente de la Diputación ha sido el encargado de inaugurar la sesión, exponiendo en relación a la Inteligencia Artificial que ‘se abren nuevos tiempos, esto va muy rápido y debemos tener la capacidad de adaptarnos, dedicando recursos humanos de nuestros equipos, bien de dentro o bien con asesoramiento externo, para trabajar en el ámbito de la IA’.

Para alcanzar esos objetivos, Fernández ha argumentado que ‘soy un gran defensor de la autonomía municipal, menos para esto. Y me explico, en los ámbitos de tecnología, digitalización e inteligencia artificial debemos intentar trabajar en un marco donde demos orientaciones a los Ayuntamientos, estableciendo una de hoja de servicio que sea lo suficientemente amplia para que tengamos una oferta a la que los consistorios se puedan agarrar para que en ese espacio, que hay que reservar más allá de nuestro día a día, seamos capaces de saber a dónde queremos llevar a nuestro municipio en el futuro’.

‘Porque la gente -ha continuado- no solamente quiere que le resolvamos los problemas del día a día, la gente quiere saber a dónde va su pueblo y cómo se moderniza su pueblo. Y esto ya no va de municipio grande o chico, esto va de sumarse a esta oportunidad y dedicar a ella parte del esfuerzo, del tiempo y del equipo necesario para alcanzar nuevas metas en digitalización’.

Posteriormente, la gerente de INPRO, Carmen Rodríguez, ha bosquejado un primer avance de los posibles usos de la IA en clave de administración local para, acto seguido, dar paso a Carolina Miyata, experta en transformación digital y empresas, que ha sido la encargada de desgranar los usos que, con el estado actual de la inteligencia artificial, podrían aplicarse en los distintos servicios de los Ayuntamientos a la ciudadanía.

En ese sentido cabe destacar posibles usos de la IA en parcelas como el transporte público, analizando el tráfico en tiempo real, ajustando los horarios de autobuses para evitar retrasos y proponiendo rutas alternativas para mejorar la movilidad. Incluso se podría optimizar el uso de bicicletas o vehículos compartidos para descongestionar ciertas áreas.

En gestión de residuos, y gracias a sensores inteligentes, se podría saber cuándo los contenedores de basura están llenos y optimizar las rutas de recogida, evitando la acumulación y ahorrando combustible.

En la parcela de atención ciudadana, un asistente virtual respondería a las dudas de los ciudadanos las 24 horas del día, ayudando con trámites como la solicitud de citas, pagos de impuestos o la inscripción en servicios municipales. Además, con la IA se pueden personalizar las respuestas según las necesidades específicas de cada persona.

Sobre el mantenimiento urbano, la IA puede detectar problemas como farolas fundidas, tuberías rotas o baches en las calles a través de cámaras y sensores, informando directamente al ayuntamiento para que las reparaciones se hagan más rápido.

En clave de educación, la IA puede ayudar a personalizar el aprendizaje, identificando áreas en las que los alumnos necesitan más apoyo y ajustando los contenidos según el ritmo de cada estudiante. Esto permitiría una educación más equitativa y eficiente.

En lo relacionado con la seguridad ciudadana, la IA podría identificar patrones de comportamiento sospechosos a través de cámaras de seguridad y otros dispositivos, ayudando a prevenir delitos o mejorar la respuesta ante emergencias.

Y por último, en salud pública, la IA puede prever brotes de enfermedades o epidemias analizando datos en tiempo real. También podría ayudar a los centros de salud a gestionar mejor las citas, reduciendo tiempos de espera y mejorando la atención al paciente.

En definitiva, la sesión ha concluido con la idea general de que la IA tiene un enorme potencial para transformar cómo interactuamos con los servicios públicos, haciendo nuestras ciudades más inteligentes, eficientes y centradas en el bienestar ciudadano.

No obstante, también se ha puesto el acento en que no todo es tan sencillo, ya que la IA también trae retos importantes, como el de garantizar que todos los ciudadanos se beneficien por igual de sus ventajas, sin exclusiones. Además, se ha enfatizado la necesidad de ser cuidadosos con la privacidad y el uso de los datos personales.

Por último, se ha incidido igualmente en el reto de la capacitación, ya que tanto los empleados públicos como los ciudadanos deben familiarizarse con estas tecnologías para sacarles el máximo provecho. Esto requerirá tiempo, formación y voluntad.

En resumen, la opinión general entre alcaldes y alcaldesas al término del encuentro ha sido que la IA tiene el potencial de transformar la administración local, haciéndola más eficiente y cercana a las necesidades de las personas, pero para lograrlo, es necesario enfrentar los retos con responsabilidad y un enfoque humano.